저지금 엄청 황당한 일을 겪었는데요

ㅇㅌㅇ ㅈㅇ쌤 이분 왜이러시는지? 어제 밤 늦게 상담문의 드렸고 오늘 오전 10시에 예약을 했습니다. 결제는 원래 쓰던 폰 말고 다른 폰으로 했고 오늘 오전에 상담 기다리고 있었는데 시간이 거의 다 됐을 무렵 갑자기 카드 승인취소 문자가 오더라구요 보니까 이 분 상담 예약한 거 취소가 되어 있고 챗팅도 차단하셨더라구요? 다른폰으로 무슨 일 있으신 거냐고 몇 번 챗을 드렸는데 그 챗팅방도 차단.ㅎ 앞뒤 설명도 없이 갑자기 이러는 수도 있나요? 이게 무슨 경우죠?..