전체적인 리딩부터 세세한 디테일까지도
“카드 하나하나 직접 설명해드립니다.”
선생님께서는 상담 과정에서 중요한 카드가 있다면 그 카드에 대해 직접적으로 세세하게 설명해주십니다. 어떤 카드로 쓰이고 어떤 내용을 담고 있는지 등 카드의 내용 설명을 통해 손님께서 스스로 이해할 수 있도록 도와드리기 위한 의도라고 하셨죠.
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이러한 과정을 통해 ‘된다,’ ‘안 된다’ 식의 결과 중심적인 상담이 아닌, 흐름과 상황을 읽고 손님과 소통하며 더 좋은 결과를 도출해낼 수 있는 상담이 가능하다고 선생님은 말씀하셨습니다. 과정을 중요시한다고 강조하시면서요.
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공감과 경청은 기본
“저는 당신의 말을 들어주는 사람입니다.”
선생님께서는 본인을 ‘들어주는 사람’이라고 표현하셨습니다. 손님의 이야기를 경청하고 소통하고 공감하는 것을 무엇보다 중요하게 생각한다고 말씀하셨죠. 항상 이 초심을 잃지 않기 위해 노력한다고 덧붙이셨습니다.
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손님께서 대화가 하고 싶고, 내 마음을 알아주는 사람이 필요해서 찾아온다는 것을 선생님은 잘 인지하고 계십니다. 선생님께서는 손님의 이야기를 충분히 들어드리고 위로가 되어드리기 위해 상담을 이어가고 있다고 말씀하셨습니다.
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타로는 경우의 수
“절대적인 것은 없습니다.”
선생님께서는 타로의 결과는 절대적이지 않다고 강조하셨습니다. 현재 상황에서 나올 수 있는 경우의 수 중 가장 높은 확률인 것일 뿐이고, 손님께서 어떻게 하느냐에 달려있는 것이라고 말씀하셨죠.
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그렇기에 더더욱 손님께서 원하시는 바를 파악하고 그에 맞는 해결책을 제시해드리기 위해 선생님은 최선을 다하십니다. 손님들로부터 ‘상담을 하면서 생각이 정리됐다,’ ‘공감해줘서 고맙다,’ ‘내 마음을 알아줘서 고맙다’ 등의 말을 자주 듣는 이유인 것 같다고 말씀하셨죠.
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감정이 해소될 수 있도록
“제가 도와드리겠습니다.”
선생님께서는 손님의 감정을 충분히 해소해드리고, 복잡했던 머릿속에 뚜렷한 기준이 잡힐 수 있게 도와드릴 수 있어 정말 뿌듯하다고 말씀하셨습니다. 어디서도 꺼내지 못했던 말들을 마음껏 털어놓고 가시라고 덧붙이시면서요.
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선생님과의 상담은 문제의 근본까지 깊이 파고듭니다. 이를 통해 나아가야 할 방향까지 도출해냄으로써 생각이 정리될 수 있도록 돕고, 좋은 결과를 이끌어낼 수 있는 것이라고 말씀하셨죠. 지금도 손님의 감정을 더욱 이해할 수 있도록 꾸준히 공부하는 중이라고 하셨습니다.
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