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안녕하세요! 상담 전 고민, 질문을 간단하게 채팅으로 남겨주세요

2023.09.05

상담 후기

73

선생님 소개

자주 묻는 질문

Q. 어떻게 예약하나요?

페이지 아래에 있는 [상담 결제하기]를 눌러 상담 방식과 인원, 시간을 선택하고 결제해주세요.

결제 후 채팅방에서 선생님과 메시지로 시간을 협의해주세요.

Q. 예약취소나 환불은 어떻게 하나요?

예약일 기준 1일 전까지 100% 환불 및 취소가 가능해요. 선생님과의 채팅방 오른쪽 위 [⋮] 버튼을 눌러 취소할 수 있어요.

특히, 약속된 예약 시간을 지키지 않아 ‘노쇼’할 경우에는 환불 및 취소가 불가능하니 시간을 꼭 지켜주세요.

Q. 환불 규정이 어떻게 되나요?

[기본 환불 규정]은 다음과 같습니다.

1. 상담일 1일 전까지는 청약 철회 및 환불이 가능합니다.
2. 상담 당일에는 고객과 선생님 간 상호 협의 하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.
3. 상담이 시작된 이후에는 서비스가 제공된 것으로 간주되어 청약 철회 및 환불이 불가능합니다.
4. 고객의 귀책 사유로, 상담이 예약된 시간에 상담을 진행하지 못한 경우 청약 철회 및 환불이 불가능합니다.
5. 상담이 시작된 이후 선생님에 대한 폭언/욕설/성희롱 등 고객의 귀책 사유로 상담이 진행되기 어려울 시 상담은 즉시 종료되며, 청약철회 및 환불이 불가능합니다.
6. 아래 [선생님 귀책 사유]로 확인되었을 경우에는 전액 환불이 가능합니다.
(원활한 귀책 사유 확인을 위해, AI상담 노트를 활용해 주시면 감사하겠습니다.)

[선생님 귀책 사유]는 다음과 같습니다.

1. 고객의 개인정보를 유출하거나 개인정보를 빌미로 협박하는 경우
2. 선생님 측에서 고객에게 개인 거래를 요구하는 경우
3. 선생님의 사유로 상담을 진행하지 못한 경우
4. 선생님이 고객에게 상담 목적으로 보기 어려운 상황에서 폭언/협박/성희롱 등 부적절한 언행을 한 경우
5. 선생님 측에서 대리 상담을 진행한 경우
6. 기타 사회적 통념 상 명확하게 선생님의 귀책 사유로 정상적인 상담이 진행되지 못한 경우

Q. 작명, 부적, 강의 등 다른 서비스를 찾고 있어요

하단 [문의하기]를 통해 원하는 서비스를 선생님에게 문의할 수 있어요. 다만, 결제 시 반드시 '안심결제'를 선생님에게 요청해주세요. ‘안심결제’를 이용하지 않을 경우, 천명에서 피해보상을 해드릴 수 없어요.

Q. 상담 품질이 보장되나요?

천명에 계신 선생님들은 합격률 1%의 입점 심사를 통과하여 실력과 인성이 검증되었어요.

Q. ‘미래적중률’은 어떤 기준으로 계산되나요?

100만개 이상 상담 데이터를 통해 고객님의 나이, 성별, 선호도에 맞춰서 계산됩니다.

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