재방문율의 신화는 적중률 덕분

“다 맞았다며 다시 오시는 손님들이 보람입니다.”

선생님의 손님들은 유달리 재방문율이 높다는 특징을 갖고 계십니다. 높은 재방문율의 원인은 바로 적중률 때문이죠. 선생님의 공수가 적중하기에 다시 찾는다는 것이 손님들의 말씀이었습니다. 한 손님은 ‘어딜 다녀 봐도 여기만한 곳이 없다’는 말로 이 현상을 요약하셨습니다.

세상에는 수많은 마케팅 기법들이 있습니다. 그러나 일정한 고비를 넘기면 결국 판매량은 품질과 가격에 비례할 수밖에 없죠. 그것이 상품과 서비스의 본질이기 때문입니다. 점사도 마찬가지입니다. 높은 재방문율은 선생님 점사의 본질, 즉 적중률을 증명하고 있습니다.

알아야 이해되고, 후련할 수 있습니다

“스스로를 알게 도와드리겠습니다.”

스스로를 안다는 것은 상대방에게 어떻게 비춰지는지, 그것까지 포함하는 개념입니다. 스스로의 모습이 사회 속에서 어떻게 보이는가를 알아야 어떻게 행동해야 할지가 보이기 때문입니다. 그래야 다른 사람들이 나를 대하는 태도까지 이해할 수 있다는 것이 선생님의 상담 지론입니다.

그래서 선생님께서는 스스로를 알 수 있도록 도와 주시되, 한 발 더 나아가 어떻게 보이는지도 함께 알려주십니다. 이를 통해 사회생활에 있어서 어떻게 행동해야 할 지도 알려주시죠. 이를 알고 나면 다른 사람들의 행동이 이해되고, 결국 나에게 일어난 일들이 이해되어 후련해집니다.

거대한 건축물의 설계도처럼

“한 치의 오차 없이 구체적으로 그려냅니다.”

선생님께선 점사의 구체성을 강조하셨습니다. 점사란 인생을 들여다보는 것이기에 건축물의 설계도를 닮아야 한다고 말씀하셨습니다. 무슨 말씀인지 여쭤보자, 설계도와 같이 오차가 없어야 하고, 동시에 그것만 보고 건물을 지을 수 있을 만큼 구체적이어야 한다는 말씀이었습니다.

그 말을 듣고 나니, 절로 수긍할 수밖에 없었습니다. 틀리지 않고, 구체적인 것은 사실 동시에 달성하기 어려운 목표입니다. 구체적으로 묘사할수록 틀릴 확률이 늘어나고, 포괄적으로만 설명한다면 구체성이 떨어지게 되죠. 선생님께선 실력으로 이 모순을 극복하고 계신 분이셨습니다.

선한 사람들끼리의 인연

“제 업을 닦아내고자 합니다.”

선생님께서는 ‘선한 인연자’라는 말씀을 강조하셨습니다. 선한 사람들끼리 좋은 영향을 주고받는 것이 선생님이 이 업을 행하며 달성하고 싶은 최종적인 목표라고 말씀하셨죠. 선생님께서도 좋은 사람들에게 좋은 영향을 미치고 싶고, 또 좋은 사람들끼리 만나도록 도와드리고 싶다 하셨습니다.

선생님의 이러한 목표에 저도 공감할 수밖에 없었습니다. 사회생활을 하다 보면, 정말 좋은 사람과 정말 나쁜 사람을 골고루 만나게 됩니다. 좋은 사람에게는 뭐 하나라도 더 주고 싶고, 나쁜 사람은 나쁜 행동을 되돌려 받길 내심 바라게 되지만 현실은 동화와 같지 않죠.

그렇기 때문에 선한 사람들끼리 인연을 만들어 나가고 싶다는 선생님의 목표가 더욱 귀중하게 느껴졌습니다. 저 역시 선생님의 목표에 동참하고 싶었죠. 먼 거리에서나마 선생님의 꿈을 응원하겠다 다짐했습니다.